Políticas de Garantía & FAQ
POLÍTICA DE GARANTÍA
Esto te protege y además aumenta confianza si está bien explicado.
Política de Garantía – Full-LED
Cobertura
Todos los productos cuentan con 6 meses de garantía, que cubre:
- Defectos de fabricación
- Fallas de componentes
Qué incluye la garantía
Full-LED podrá:
- Reparar el producto
- Reemplazarlo
- Reembolsar (solo si no hay solución técnica viable)
Qué NO cubre
- Instalación incorrecta
- Intervención de terceros
- Daños eléctricos (sobretensión, cortes, etc.)
- Golpes o daños físicos
- Uso fuera de especificaciones técnicas
Instalaciones realizadas por Full-LED
- La garantía cubre tanto producto como instalación
- No cubre modificaciones posteriores
Evaluación técnica
- Todo producto será evaluado antes de aprobar garantía
- Si no corresponde, se informará al cliente con respaldo técnico
FAQ
Esta sección no es legal: es comercial. Reduce dudas y fricción.
❓ Preguntas Frecuentes – Full-LED
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de 10 días si no ha sido usado ni instalado.
No aplica a productos personalizados.
¿Puedo abrir la caja antes de decidir?
Sí, puedes abrir el producto para revisarlo, pero no debe ser instalado ni usado.
¿Los productos personalizados tienen devolución?
No. Son fabricados a medida y requieren aprobación previa.
¿Hacen instalación?
Sí, en productos seleccionados.
Esto mejora la garantía y evita problemas técnicos.
¿Qué pasa si instalo yo el producto?
Puedes hacerlo, pero debes seguir las especificaciones técnicas.
Errores de instalación anulan la garantía.
¿Qué hago si mi producto falla?
Debes contactarnos con evidencia (foto/video) y evaluaremos el caso.
